海南 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
一、初識團(tuán)隊(duì)
1、何為團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)的生命周期
1)初級團(tuán)隊(duì)
2)中級團(tuán)隊(duì)
3)高級團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)的文化
二、高績效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、你贏我贏VS你輸我輸
2、團(tuán)隊(duì)雙贏的五項(xiàng)修煉
3、雙贏適用范圍
4、案例:銷售部從各自為政到唇齒相依互利共贏給我們的啟示;
三、三力打造高績效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、信念力
1)個人信念:我相信、內(nèi)省信念
2)團(tuán)隊(duì)信念: 合作、信任、凝聚力等
研討:我們期望我們團(tuán)隊(duì)什么樣的精神
2、組織力—選人育人
1)團(tuán)隊(duì)成員挑選原則
2)如何有效培訓(xùn)員工
工具:九型人格
3、溝通力
1)基礎(chǔ)溝通
工具:欣賞表 提問表 聆聽表 有效反饋表
A 故事:為病人配眼鏡的醫(yī)生
B 溝通定義
C 溝通特點(diǎn)
D 案例:你真的懂了嗎?
2)組織溝通
A、如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可:
a)結(jié)果先行:匯報工作談結(jié)果,沒有達(dá)成勇于擔(dān)當(dāng)
b)堅(jiān)決服從:與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時,第一服從,第二溝通
c)給予建議:遇到問題自我思考,給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
B、跨部門如何協(xié)調(diào)發(fā)展
a)系統(tǒng):客戶體驗(yàn)到的是什么
b)互敬:道理第二,面子第一
c)付出:紅黑游戲,贈人玫瑰
C、如何引爆下屬激情
a)目標(biāo):一起研討收入計(jì)劃、消費(fèi)計(jì)劃等目標(biāo)
b)督導(dǎo):人只會做你監(jiān)督的事,請用教練的方式教他
c)授權(quán):王成的授權(quán)成功嗎?案例研討
d ) 獎懲:用夢、利、情去激勵他
3)如何穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員
4)如何管理團(tuán)隊(duì)沖突
A 有效表達(dá)
B 高效聆聽
C 團(tuán)隊(duì)沖突溝通十八字真言
5)企業(yè)問題分析與解決七步法
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